Envíos
A continuación encontrarás toda la información relacionada con los despachos, para que sepas qué esperar desde el momento de tu compra.
Preparación de los pedidos
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Las joyas disponibles en stock se preparan para envío dentro de un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles.
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Las joyas a pedido o personalizadas tienen un tiempo de fabricación que se explicita antes de realizar el pago.
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El plazo de despacho comienza a correr una vez confirmado el pago y finalizada la fabricación, cuando corresponda.
Métodos de envío
Los despachos se realizan a través de empresas de courier externas, como Starken, Chilexpress u otra similar, según disponibilidad y destino.
El método de envío y su valor se informan durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y de la localidad de destino.
Estos plazos son estimados y pueden variar por razones ajenas a Sociedad Joyerías Canto Gutiérrez.
Una vez entregado el pedido al courier, recibirás la información necesaria para el seguimiento.
Envíos dentro de Chile
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Realizamos envíos a todo Chile.
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Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho.
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En caso de errores en la dirección proporcionada, el reenvío podrá implicar costos adicionales.
Responsabilidad del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad por retrasos, daños o extravíos recae en dicha empresa.
De todas formas, como negocio estaremos disponibles para acompañarte y ayudarte a gestionar cualquier inconveniente.
Consultas
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas información adicional, puedes escribirnos a:
Comprar una joya hecha a mano es un proceso que toma tiempo, cuidado y respeto por cada etapa. Gracias por tu paciencia y confianza.